春运开始！这组中国“陆地航母”迭代图太震撼了！

2022年春运自1月17日开始

至2月25日结束

为期40天

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2022年春运即将启幕动车组列车整装待发气势壮观

六大便民措施打造温馨出行旅途

中国铁路西安局集团有限公司将科学精准安排运力，满足疫情防控条件下旅客出行需求。按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。

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列车长对乘车小旅客进行体温测量

如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，减少人员流动。优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。优化窗口功能，人工售票窗口均推出“全功能”窗口，实现售、退、改签综合业务办理；站内自动售票机增加退票、改签功能，方便旅客退、改签自助操作。充分发挥铁路“计次票、e卡通”新型售票产品便捷乘车优势。旅客持西安北至兰州西间计次票可直接刷身份证（或二维码）检票进站乘车，持包西线西延间的“铁路e卡通”可直接刷卡检票进站乘车，系统将自动分配坐席。

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列车长对值乘的餐服人员进行体温测量

提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。丰富关爱服务举措，方便老年人等重点旅客出行。针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利；线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作。

继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客。优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车延续打折优惠。

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西安车站做好疫情防控保障旅客安全出行

节前，对西安至庆阳、上海、广州、郑州、灵宝等方向的7对列车、节后对西安至庆阳、宝鸡、上海、郑州、灵宝等方向的7对列车实行6至8.34折扣优惠，请广大旅客随时关注12306网站列车优惠信息。“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。精准分析学生、务工人员群体出行需求，与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络机制，组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输，全程做好疫情防控，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。截止1月16日，已开行学生返乡专列14列，后续将根据需求继续开行。