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详细内容

小心！这些都是“霸王条款”

每年的3月15日

是“国际消费者权益日”。


这些常见的条款，

其实都是霸王条款，

可投诉↓↓

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                                                                      商品购买


特价商品，概不退换；


未在规定时期内支付尾款

预付订金，不予退还；


买一赠一，

对赠品不实行三包；


本店铺拥有本次活动的

最终解释权。

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                                                                                   快递


先签收后验货；


验货可以，

得先交开箱费；


易损易腐货物在途中损坏、腐烂

本公司概不赔偿；


超过30天不提货者，

本公司有权自行处理；


没有保价的普通快件破损，

按较低限额赔偿；


包装未损坏、箱内货物损坏

与本公司无关；


货损在总价值的3%以内属正常的损耗

损失自负。


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                                                                        旅游

行程仅供参考，

变更恕不通知；


行程改期改线无任何赔偿；


购物点买到假冒伪劣商品，

旅行社概不负责；

或

因不可归责于旅行社的第三方行为的原因，

导致游客人身、财产权益受到损害，

旅行社不承担赔偿责任；


退团一律不退费；


随意调整行程组团人数不足无法成行，

消费者退团需缴赔偿金；


旅行社有最终解释权。


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教育培训


XX网校不保证(包括但不限于)……；


用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，

其风险自行负担；


因个人状况，

无法继续享受课程服务的，

不得提请退费；


中途退费将丧失优惠权益。

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预付消费卡


游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等

购卡后概不退换；


退课需要扣除全款的30%
作为手续费；


账户里的课程过期已被冻结；

本店对该卡有修改权和终止使用权。
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其他

健身房：
更衣柜内如有遗留物品，
将视为遗弃物品，
不予保留。


酒店餐饮：
包间最低消费XXX元。


婚纱摄影：
订金本公司一律不退。


留学服务机构：
任何情况下不予退还已收费用。


物业公司：
领取过购房钥匙则视为已经入住，
物业公司强制收取物业费。
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怎么维权？

根据《民法典》相关规定，
提供格式条款一方
不合理地免除或者减轻其责任、
加重对方责任、限制对方主要权利；
提供格式条款一方
排除对方主要权利的，
该格式条款无效。

霸王条款不等于格式条款。
但如遇上述“霸王条款”，
消费者可保存证据、当场索赔，
举报投诉、提起诉讼。

消费维权，
可拨打市场监督管理投诉举报热线
12315
或通过网络平台、微信小程序投诉：
网络平台：www.12315.cn
小程序：微信搜索“12315”


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此外，
可拨打各省市消协联系电话↓↓

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若通过调解未能解决，
可向属地人民法院递交起诉书，
通过诉讼手段维权。
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维权注意事项

维权需注意时限：
产品售出之日起7日内
发生了性能故障，
消费者有权选择退货、换货或修理，
修理、换货、退货没有顺序之分。


产品售出后自第8日至第15日内
发生了性能故障，
消费者有权选择换货或修理。
换货或修理没有顺序之分。
销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。


因产品生产者未供应零配件，
自送修之日起超过90日未修好，
修理者应当在修理状况中注明原因。


网络维权，截图很重要。
 法院提醒，
网购下单最好保留
下单截图、与卖家聊天记录等
相关截图，
并且保留相关支付信息、订单确认信息，
以防出现购物纠纷并有效维权。

切勿盲目支付“定金”。
部分商家混淆“定金”与“订金”
二者区别在于
“定金不退，订金能退”，
因此，
对于预付“定金”的商品
要谨慎下单。


来源：央视网

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