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知名外卖平台被曝“杀熟”?会员花费反而更贵?官方紧急回应,但网友并不买账

当代打工人

往往离不开“外卖”这个词

如何用最少的钱,

吃最丰盛的大餐

有些人会说

“买个会员呗,非常划算!”

照理来说

买会员肯定会省钱吧?

可现实却是……


昨天(17日)

美团被曝出“杀熟外卖会员”

引起广泛热议


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图片

一自媒体博主声称

自己在开通美团外卖会员后却发现

自己常点的一家店铺

配送费从平时的2元涨到6元


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作者为此还做了个试验

在美团上的

同一家店铺、同一配送地址、

同一时间点单

会员账号的配送费仍为6元

而非会员账号仅为2元


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反馈客服后

对方表示愿意补偿十元红包

电话客服主管则表示

这已超出他的处理范围

会向更高级管理人员反映

文章中还提到,不仅是一家店有这种情况

一部开通美团外卖会员的手机

附近几乎所有外卖商户的配送费

基本都要超出非会员配送费1~5元不等


微信图片_20201218094401.jpg


对此,美团方面昨天紧急回应

↓↓↓

自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。通过与用户进一步确认,发现是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。


美团方面称,用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。针对定位缓存的问题,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”


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不过对于美团的回应

网友们却并不买账

认为这是在甩锅给技术人员


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还有很多网友则表示

自己也发现了同样的问题:

杀熟!


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“买会员”的初衷是什么?

不就是为了省一点嘛!

这可倒好,

平台来了个翻倍配送费

实在是太不厚道!


来源:第一新闻

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