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高端洗衣液品牌微生物污染?处理方案公布

针对产品的微生物污染问题,联合利华旗下的高端洗衣液THE LAUNDRESS在公告三天后给出了解决方案。

11月21日晚间,THE LAUNDRESS在其官方微博发布中国市场解决方案和涉及产品批次名单。THE LAUNDRESS官网也发布了处理邮箱,需要消费者提供瓶身批次等购买信息后由团队联系。


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图据@THE_LAUNDRESS联合利华


中国专线客服告诉红星资本局,在中国天猫、京东等官方渠道购买的产品如果在涉及批次内,处理方案二选一:1、在购买渠道补充积分来以旧换新,双倍兑换,也就是可以兑换购买数量两倍的新同类产品;2、退货退款,邮费到付,由品牌承担。


需要注意的是,这两种解决方案都需要消费者保留购买的产品瓶子、订单截图,以及产品批次号在涉及范围内。如果产品已经用完扔掉包装瓶,因为无法查看瓶身批次,只能补偿购买平台的5折消费券供下次购买使用。


至于THE LAUNDRESS此次污染产品的假单胞菌等“条件致病菌”的危害,专线客服表示,如果皮肤有破损,使用批次内的洗衣液手洗衣物可能存在风险。专线客服还表示,目前暂未收到消费者被影响的反映,将其污染产品用于洗衣机清洗衣物后烘干或自然风干,对免疫功能正常的人来说没有影响,包括婴儿洗衣液。



来源:红星新闻

编辑:王晶  如有侵权 请联系删稿

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