时间
更多
首页 >> 网络联盟 >>网络联盟 >> 外卖员“流浪”3天发求助信,“老问题”需有常态化应对方案
详细内容

外卖员“流浪”3天发求助信,“老问题”需有常态化应对方案

他们的呼声,不该只是通过上网发文求助这一渠道进行表达。对于此类问题,不能止于简单的“就事论事”,还应有更加规范化、常态化的应对方案

“目前流浪在外的骑手主要是找不到夜晚住宿的地方。”近日,一封“美团骑手求助信”在社交媒体上受到广泛关注。一名自称美团外卖骑手的网友表示,受疫情影响,他跟另外约15名外卖员已经3天没有固定住所,处于“流浪”状态,发求助信是希望能找到价格合适的住宿场所。

1669255006497831.jpg

设身处地站在外卖员的角度思考,不难对他们的困窘境况产生共情:回到租住小区,会面临足不出户的封控管理,而没法出去跑单,意味着失去了唯一的收入来源。要确保能继续接单,就只能在外过夜,可此前借住的餐厅、写字楼等管控日益严格,宾馆等费用超出承受能力,在漫漫冬夜里露宿“流浪”,实在不是长远之计。可以说,在这封求助信里,写满了外卖员面临的纠结与无奈。
随着疫情防控形势日渐严峻,居家者越来越多,社会对配送运力的需求有了肉眼可见的增加。昨晚,一名等待取件的外卖员就跟笔者说:最近(配送)强度大,今晚又要忙到十一二点了。在防疫吃紧的时期,正是这些外卖员加班加点的工作,才让人们的需求尽可能得到满足,让身居家中的人能更加放心、安心。与此同时,看到外卖员的现实困境,妥善解决他们的合理需求,使疲惫一天后的他们不至陷入“无家可归”“无处可睡”的尴尬状态,也是社会应有的温情。
值得欣慰的是,目前美团工作人员对媒体表示已帮助骑手安置住所,求助的网友在微信签名上表示“大伙都住下了”。骑手们结束了露宿在外的状态,无疑是一个理想的结果,美团及时反应、妥善安排的做法也体现了企业担当。
不过,对于此事,一些网友的疑问也不无道理:如果涉事外卖员没有发文求助,他们的问题会得到及时解决吗?全国各地还有多少外卖员面临类似困境?
的确,并不是每名外卖骑手都拥有这样的公共表达能力和发声渠道,也不是所有的求助都能被大众关注到。说到底,这还是一种非常规、具有偶然性的求助方式。要看到,骑手被迫外宿的状况并非个例,此前一些地方也出现过骑手因疫情影响不得不在桥洞、路边过夜的情况。对于此类问题,不能止于简单的“就事论事”,还应有更加规范化、常态化的应对方案。
例如,针对骑手无处可去的“老问题”,企业是不是可以增强应急管理意识,提前准备好相应的工作预案,系统地在全国各地推广此前行之有效的有益举措?之前,有外卖平台与地方部门合作,协调服务驿站和爱心酒店等,为外卖骑手提供临时住所的做法,或值得被借鉴推广。
另外,对于配送群体的出入难题,也有待探索更为清晰的解决方案。对此,企业可与社区、街道沟通配合,明确这类群体进出小区需要何种证明,能否在保障好安全的前提下允许外卖员有序外出工作等,尽量减少不便。明确这些要求,不仅能消除骑手们的在外“流浪”焦虑,更关系到生活物资保障是否流通畅达,运力紧张状况能否得到缓解。
可以预见,疫情之下,除了居住困境,外卖骑手们可能还面临其他难题,比如需求激增时运力紧张,工作、心理压力较大等。他们的呼声,不该只是通过上网发文求助这一渠道进行表达。对于可能出现的问题,外卖平台有必要进一步畅通内部反映渠道,及时了解骑手们的所思所想所忧,为他们提供更具确定性、更加规范的解决路径。如此,才能使他们轻装上阵,没有后顾之忧地接单、跑单,不负他们在特殊时期的艰苦和辛劳。


来源:红星新闻

编辑:王晶 如有侵权 请联系删稿

技术支持: 善建站 | 管理登录
返回顶部 seo seo